Politique d'expédition
Sutton & Hide livre actuellement la collection active en Australie.
Frais de livraison
La livraison standard avec suivi est actuellement gratuite pour la collection active Sutton & Hide en Australie. Les options de livraison disponibles pour votre adresse exacte sont confirmées lors du paiement, avant la validation de la commande.
Traitement et articles personnalisés
Les produits personnalisés sont fabriqués sur commande avant d'être expédiés. Le délai de traitement peut différer de celui des produits prêts à être expédiés, et les articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément. Nous ne communiquons aucune date fixe d'expédition ou d'arrivée, sauf si elle a été confirmée pour la commande concernée.
Suivi
Les informations de suivi sont envoyées à l'adresse e-mail fournie lors de la commande au moment de l'expédition du colis. Si vous ne voyez pas le message, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou spam.
Délais de livraison
Le délai de livraison varie en fonction du produit, de la destination et du transporteur. Les retards des transporteurs, les jours fériés, les conditions météorologiques extrêmes et les destinations éloignées peuvent prolonger le délai de livraison. Si votre commande est soumise à une date limite, contactez-nous avant l'achat afin que nous puissions vous communiquer les informations dont nous disposons actuellement.
Changements d'adresse
Vérifiez attentivement l'adresse de livraison avant de procéder au paiement. Si elle doit être corrigée, envoyez un e-mail à support@suttonhide.com.au immédiatement après avoir passé commande. Nous ne pouvons modifier l'adresse qu'avant le début de la préparation de la commande.
Colis retardés, perdus ou endommagés
Si le suivi n'a pas été mis à jour pendant une période inhabituelle, si le colis est marqué comme livré mais reste introuvable, ou si le colis arrive endommagé, contactez-nous en nous communiquant votre numéro de commande afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur.
Contact
Envoyez un e-mail à support@suttonhide.com.au.
- Livraison standard gratuiteLa livraison standard avec suivi est offerte partout en Australie pour la collection actuelle.
- Une personne répondsupport@suttonhide.com.au, généralement sous un jour ouvré.
- Paiement sécuriséPaiements gérés par Shopify.
- Aide au dimensionnementEnvoyez-nous le produit ainsi que les mesures et nous les vérifierons.
