Rückerstattungsrichtlinie
Diese Richtlinie gilt für jedes Produkt von Sutton & Hide und besteht zusätzlich zu Ihren Rechten gemäß dem australischen Verbraucherschutzgesetz (Australian Consumer Law). Diese Rechte können nicht ausgeschlossen werden.
Nichtgefallen
Wir bieten derzeit keine Rückgabe oder Umtausch an, wenn Sie Ihre Meinung ändern, die falsche Farbe oder Größe wählen oder den Artikel nicht mehr benötigen. Dies beeinträchtigt nicht Ihre Rechte, falls ein Produkt fehlerhaft, unsicher oder nicht wie beschrieben ist oder auf andere Weise nicht einer Verbrauchergarantie entspricht.
Personalisierte Produkte
Personalisierte Produkte werden unter Verwendung der mit der Bestellung eingereichten Angaben zu Größe, Farbe und Gravur angefertigt. Überprüfen Sie vor dem Bezahlvorgang jedes Detail. Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler bemerken, senden Sie bitte umgehend eine E-Mail an support@suttonhide.com.au. Wir werden versuchen zu helfen, bevor die Produktion beginnt, aber Änderungen oder Stornierungen können nach diesem Zeitpunkt nicht garantiert werden.
Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft, im Vergleich zur eingereichten Bestellung falsch personalisiert oder abweichend von Ihrer Bestellung geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit aussagekräftigen Fotos. Je nach Umständen und Ihren Rechten gemäß dem australischen Verbraucherschutzgesetz kann die angemessene Lösung eine Reparatur, ein Ersatz, eine Neuanfertigung oder eine Rückerstattung sein.
Bevor Sie etwas zurücksenden
Bitte senden Sie keinen Artikel zurück, bevor wir das Problem geprüft und Anweisungen für die Rücksendung gegeben haben. Wenn das Gesetz uns verpflichtet, angemessene Rücksendekosten zu übernehmen, erklären wir Ihnen den Prozess, bevor der Artikel versendet wird.
Bearbeitung von Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Banken und Zahlungsanbieter benötigen möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Mittel anzuzeigen, nachdem Shopify die Rückerstattung bearbeitet hat.
Kontakt
Senden Sie eine E-Mail an support@suttonhide.com.au mit Ihrer Bestellnummer und den entsprechenden Details.
- Free standard deliveryTracked standard delivery is free across Australia for the current collection.
- A person repliessupport@suttonhide.com.au, usually within a business day.
- Secure checkoutPayments handled by Shopify.
- Sizing helpSend us the product and measurements and we will check them.
